夏日炎炎，许多哼唱着高歌的理发店依然顶着骄阳在门口招揽顾客，推出的各式样层出不穷的优惠和美发新品，令诸多爱美人士怦然心动。面对这些冠着“高科技”、“纯天然”美名的美容美发产品及服务，广大消费者还需多长个心眼，理智消费。记者从市消保委获悉：美容美发的消费纠纷的老问题，由于目前美容美发产品质量、从业者资质和服务水平良莠不齐，更令这个消费市场“乱花渐欲迷人眼”。
免费体验 陷入美容迷局
据接到的投诉电话来看，免费体验是多数消费者陷入美容迷局的第一步。不少美容美发商家通过发放“免费体验券”或“抵价券”，向消费者推销“效果显著”的“发型设计”等服务。而一旦消费者亲临现场体验或试用后，有的经不住店员“软磨硬泡”地推销，有的初次感觉良好，就稀里糊涂地买下了这些美容美发产品。
消费者崔女士一次在某美发店体验了一回“头发养护”过后，崔女士发现自己头发的的确有了光泽，且柔顺、黑亮。再加上店员在一旁说该款炬油膏来自日本，含有最新的丝滑科研成果，崔女士一动心就买了三瓶。没想到，一周后，崔女士却出现了不适反应，后经医院检查是化学性腐蚀，需住院治疗。之后，崔女士把三瓶所谓的炬油膏送去检测，才得知该炬油膏已经过期，已严重损害了崔女士的发质。
无经营资质 美容反毁容
一些不法经营者利用消费者“求美心切”的心理，因其缺乏经营资质和规范管理，使得消费者美容不成反毁容，身心遭受极大伤害。
前不久，王女士在一家美发店办理了1000元的美发卡，并在该公司进行头发炬黑服务。在头发染黑后的没多久，王女士的头发迅速脱落，头皮也开始隐隐发麻。事后，王女士前往医院进行诊治，诊断结果是头皮已成Ⅱ度灼伤，且被灼伤部位将留下肤色差异的后遗症，和头发不能再生的后遗症。王女士只能向消保委求助，经消保委调查才得知，该美容店并未取得卫生部门颁发的相关经营许可证，不具有经营医疗美容的资质。经过调解，王女士获得了近万元的赔偿，但头皮上落下不能再生的后遗症将永远成为遗憾。
效果适反 索赔不成
接受美容美发服务以后，过了一段时间才有种种不适反应，商家由此拒绝承担责任。这也是美容美发消费投诉中比较集中的问题。
年初，消费者刘女士花400元接受了某美容公司的黑发服务。此后几天，刘女士白发不见变黑，头皮还长了几个大水泡，紧接着身体不适，经医院及时诊治才减轻了过敏反应。当刘女士来到美容公司要求赔偿时，对方却坚持说：每个人头发状况不同，出现不同反应属于正常现象，并以此为由拒绝承担责任。
无独有偶，消费者张女士在某美发店烫发时，店员极力推荐使用某品牌的烫发药水。没过几天，张女士又带着自己常用的焗油膏到店里做了次护理。没想到，第二天头发一根根断裂、枯萎，无法梳理。张女士到美发店理论，要求赔偿损失。美发店老板却认为，造成张女士头发极度干燥的原因在于烫发后马上使用了焗油膏。而张女士则认为，美发店在为她烫发后应及时告知“禁忌”事项，并在为她作护理前及时说明可能发生的不良反应。
美发消费分析
随着生态环境的逐步恶化，生活节奏的不断加快，竞争激烈、用脑过度、睡眠不足、投资风险及失业风险致使人们生理和心理上承受了极大的压力，人体机能失调，从而使头发的生长条件破坏，致使白发、脱发成为一种常见性和多发性问题。
记者提醒广大消费者，在选择普通美容美发服务时，要留意商家是否具有卫生许可证和营业执照；要谨慎对待店员的宣传和免费试用的许诺，更不要盲目相信所谓的“进口”、“高科技”新产品。
现代的化妆性用品，虽然也提倡养发，但是根本中指只是美发和清洁头发，虽然能够解决头皮屑和头皮痒等表面问题，也只是一种附加功能，对于脱发、白发等顽固性问题，既无力解决，也无心解决，消费者白白花冤枉钱。
此外，像整容整形等医疗美容项目，事关身体健康与人身安全，与普通美容有根本区别。消费者在选择医疗美容机构时，最好选择一些治标治本的美容美发机构。如比较权威些的韩国易美丝独创功效养发新理念，它建立在中医理论、现代生物技术、毛囊全器官培养技术的基础上，通过专业化的理疗手段，直接对头发有效治疗。等等。此外，消费者还可从经营者是否进行全面的术前检查，是否有术后休养指导和定期随访等方面来辨别其服务的优劣。
