经济的繁荣、社会的进步、人类的文明，需要道德的发展和完善。自有人类，就有残疾人。残疾，是人类发展进程中不可避免要付出的一种社会代价。
近十年来，为了残疾人的生存和发展，国家颁布了残疾人保障法，制定实施了残疾人事业的三个五年计划，完善了各级残疾人组织，并响应《关于残疾人的世界行动纲要》，参与“联合国残疾人十年（1983 —1992 年）”、“亚太残疾人十年（1993 —2002 年）”行动，取得了举世瞩目的成就。全国各地的残疾人参与机会在增多，参与范围在扩大，自身素质也在提高，他们的生活状况进一步改善。从这个方面，也有力地表明了我国人权保障的广泛性、公平性、真实性，体现了我国社会主义制度的优越性。为残疾人服务、开拓残疾人需求市场是我们义不容辞的责任。
部分曾试图涉猎或眼下正在生产销售残疾人用品的企业及经营者，或多或少存在这样的心态：对残疾人这些特殊消费群体的消费能力信心不足。
其实，这种意识是一个误区。在对部分残疾人的随机调查中发现，大多数残疾人靠自身努力，每个月都能赚到一笔几百元甚至上千元不等的收入，少数的收入还相当理想，残疾人消费市场潜力十分可观。据中国残联公布的一项统计数字显示，全国目前有8296万残疾人，大约每五个家庭中就有一个家庭有残疾人。这个群体年消费额在2600亿元左右，并呈现不断增长的态势。由此可见，我国残疾人用品市场潜力巨大，亟待开发。残疾人用品可以说是一个前景广阔，充满生机的产业。
随着我国综合国力的增强，社会用于残疾人福利事业的投入逐年增多，市场对残疾人用品的种类、档次、质量和数量也提出了更高的要求。以上海为例，近年来上海就投入2亿多元用于残疾人服务设施的建设和残疾人用品的购置，残疾人用品用具的销售量年增长率达到40％以上。
从商业角度来讲，开创残疾人市场是一个巨大无比的机遇。目前残疾人中有近6000万残疾人需要各种功能性辅助器具或功能替代产品进行功能辅助、功能锻炼或借助功能辅助、功能替代产品提高生活自理能力和生活质量。其中，约有1300万听力障碍残疾人需要装配助听器、语言训练器，但其中没有装配的占96.7％；约有80万肢体残疾人需要假肢或矫形器，但有74.4％的人尚未安装；同时，各类残疾人的生活器具、生活劳动辅助器具、文化体育用品等特殊用具，尚有90％的需求量得不到满足。 这就形成了一个充满商机的市场“空缺”。目前残疾人市场需求保守估计每年在2000亿元左右，但目前市场只能满足部分需求，很多产品需求还处于市场空白状况。8296万残疾人的市场，从道义上，您可以帮助他们改善生活状态和质量，从商业角度，也是一个巨大无比的机遇。
目前关于残疾人市场营销的书籍仍是空白，只是在一些有关消费者消费形态研究的书中有一些篇幅介绍残疾人的消费特征。
国家第二次残疾人抽样调查中，调查的项目有52项，“涉及到残疾人和残疾人工作者的方方面面”，但迄今为止，依然没有看到“残疾人经济”作为一个概念的正式提出。中国经济的发展，人口老龄化的出现，早有人提出了“银发经济”的概念，也已经有厂商一头扎进了银发消费市场，赚得盆满盂满，残疾人市场目前仍是一块未开垦的财富处女地。
“十五”期间，全国有1100多万残疾人得到了不同程度的康复，供应各类残疾人辅助器具539万余件。但是，目前康复服务的基础还不高，我国城镇残疾人辅助器具配备率只有10%，也就是说全国城镇的残疾人能够得到辅助器具帮助的还不超过10%；农村地区这个比率更低。加快开发残疾人用品及服务产业是社会的急需，蕴藏着巨大的商机。
《残疾人市场掘金引擎》全面解读当今残疾人市场的现状和发展趋势，深入剖析了与残疾人密切相关的残疾人健身保健市场、残疾人康复市场，残疾人旅游市场、残疾人汽车市场、残疾人助听市场和残疾人其它特色市场的市场特征和投资模型，并结合目前残疾人市场领先企业的成功市场经验提炼出残疾人市场掘金方略，包括投资方略、营销方略和残疾人市场典型掘金案例等，对残疾人消费品生产商和关注未来消费趋势的企业家、残疾人经济研究者都具有很高的参考价值，是寻求商机创业投资者的掘金引擎和市场营销人员破解营销困局的市场引擎。
本书适合于寻找商机的投资创业者，为残疾人生活、娱乐、学习提供相应产品或服务的商家的中高层决策人员、总部营销管理人员、区域市场营销服务人员，咨询、培训、策划、广告等从业人员及学术研究人员进行研读和学习。
残疾人事业是崇高的事业，是我们社会主义事业的一部分。我国是个发展中国家，由于历史原因和生产力水平的制约，残疾人事业还滞后于经济和社会发展。各级党委和政府要高度重视这一事业，给予更多的关心和支持。全社会要继续发扬扶残助残的良好风尚，为残疾人送去更多的温暖。
该书的出版，对于增进各部门和社会各界对残疾人权益保障的关注和重视，对于推进学术研究人员对残疾人市场需求的提供和帮助，对于号召广大商界精英人士对残疾人市场的开发与拓展起到了促进与指引的作用，人权保障，是国家的责任。对残疾人这个社会脆弱群体给予帮助，是社会文明进步的标志。通过发展残疾人事业使他们的权利得到更好的实现，使他们以平等的地位和均等的机会，参与社会生活和国家建设，共享社会物质文化的成果。
《残疾人市场掘金引擎》是一部探索式的作品，目的在于抛砖引玉，与营销界同仁们针对儿童市场商机，共同探讨掘金之路。本书在编著过程中，参阅了大量的资料，尤其是深入研读了目前正活跃在业内的营销专家的观点文章，我们在书后均给予了标注，在此向所有参阅及引用资料的原著者致以诚挚的感谢。限于时间、篇幅等原因，这里的致谢难免挂一漏万，如有遗漏，敬请见谅。
我们深知，残疾人市场营销在今天所面临的诸多机会与挑战，无论从广度还是深度上来考量，其复杂与挑战程度都远远超出了我们的想象，而本书涵盖的内容也只能是沧海之一粟，许多课题还有待进一步深化。同时由于编著时间和编著水平有限，同时残疾人市场营销实践与理念还在不断演绎进行当中，本书存在疏漏与谬误在所难免。有鉴于此，我们衷心企盼各位营销专家与精英能够不吝批评指正，与我们一起携手，不断充实、完善本书，以便再版时进行修订。
序言：服务残疾人市场
第一篇：残疾人市场基本状况
第一章：残疾人群概念界定
一、残疾人的概念界定
1、从公民资格角度看待残疾现象
2、从生命经验的角度看待残疾现象
3、残疾人的经济生活保障
二、残疾标准的制订原则
（一）视力残疾标准
1、视力残疾的定义
2、视力残疾的分级
（二）听力残疾标准
1、听力残疾的定义
2、听力残疾的分级
（三）言语残疾标准
1、言语残疾的定义
2、言语残疾的分级
（四）智力残疾标准
1、智力残疾的定义
2、智力残疾的分级
（五）肢体残疾标准
1、肢体残疾的定义
2、肢体残疾的分级
（六）精神残疾标准
1、精神残疾的定义
2、精神残疾的分级
四、六类残疾的检查方法
（一）视力残疾的检查方法
（二）听力残疾的检查方法
（三）言语残疾的检查方法
（四）智力残疾的检查方法
（五）肢体残疾的检查方法
（六）精神残疾的检查方法
第二章：我国残疾人基本概况
一、1987年全国残疾人调查基本概况
1、我国残疾人的分布
2、我国残疾人的年龄构成
3、我国各类残疾人比例
4、我国城乡残疾人比例
二、2007年全国残疾人调查基本状况
（一）有残疾人的家庭户人口
（二）残疾人口的性别构成
（三）我国残疾人的年龄构成
（四）残疾人口的城乡分布
（五）残疾人口的残疾等级构成
（六）残疾人口的受教育程度
（七）残疾儿童受教育状况
（八）残疾人口的婚姻状况
（九）残疾人类别结构
（十）残疾人的生活环境
三、《残疾标准》的变化和特点
四、两次残疾人调查基本状况分析
1、人口老龄化是残疾人增长最主要原因
2、城市化过程导致残疾的因素增加
3、数据分析
第三章：我国残疾人主要组织与团体
一、残疾人工作协调委员会
1、国务院残疾人工作协调委员会
2、地方各级残疾人工作协调委员会
二、中国残疾人联合会
（一）残疾人联合会的性质和职能
1、残疾人联合会的性质
2、残疾人联合会的职能
（二）残疾人联合会的特点
1、统一性
2、代表性
3、综合性
4、务实性
（三）残疾人联合会职责
1、 职责调整
2、主要职责
（四）残疾人联合会机构
（五）残疾人联合会编制
三、中国残疾人康复协会
四、中国康复研究中心
五、中国残疾人福利基金会
第四章：残疾人就业收入概况
一、残疾人口的就业与有关社会保障情况
二、残疾人曾接受的扶助、服务和需求
三、残疾人家庭户的收入
四、残疾人康复工作指导方针
五、中国残疾人事业“十一五”发展纲要
（一）中国残疾人事业“十五”计划纲要执行情况和残疾人事业面临的任务
（二）“十一五”发展纲要的总目标和指导原则
（三）“十一五”发展纲要的任务指标和主要措施
1、康复
2、教育
3、就业与社会保障
4、扶贫
5、文化、体育
6、社会环境
7、维权
8、信息化建设
9、残疾人组织建设
六、中华人民共和国残疾人保障法
第五章：残疾人康复的相关常识
一、残疾人康复的重要性
二、残疾人康复的现状和问题
三、残疾人康复体系建设
（一）残疾人康复体系建设的现实意义
（二）残疾人康复服务指导网络
（三）残疾人康复体系建设存在的问题
（四）残疾人康复体系建设的途径
（五）我国残疾人社会化康复训练服务体系及其职责
四、残疾人康复系列知识
（一）残疾人康复的概念
（二）精神残疾防治康复
（三）肢体残疾人康复训练
（四）言语能力缺陷者康复训练
（五）听力残疾人的康复训练
（六）视力残疾人的康复训练
（七）残疾人心理康复
（八）残疾人及其亲友参与康复训练的方法
（九）残疾人社区康复
（十）残疾预防
第二篇：残疾人消费特征解析
第六章：残疾人消费需求特征
一、残疾人的基本特点
1、在公民权利上的特点
2、在活动能力上的特点
3、在潜能才智上的特点
二、残疾人的情感特点
1、孤独感
2、自卑感
3、敏感、自尊心强
4、情绪反应强烈且不稳定
5、富有同情心
三、残疾人的性格特点
四、残疾人的认知特点
第三篇：残疾人市场掘金商机
第七章：残疾人市场潜力分析
一、残疾人用品亟待开发
二、残疾人用品“蛋糕”谁来切
1、市场的一大“肥缺”
2、残疾人具备一定消费能力
3、本地化生产大有可为
第八章：残疾人专用汽车商机
一、残疾人对汽车需求迫切
二、中国残疾人专用机动车市场潜力
三、谁来支撑这个市场
四、成熟的市场
五、中国汽车技术能满足这个市场
六、中国汽车企业积极进入
第九章：残疾人旅游市场商机
一、无障碍设施不足导致我国残疾人旅游受阻
二、残疾人旅游市场亟待挖掘和引导
第十章：信息无障碍产业商机
一、商机巨大 我国信息无障碍产业亟待开发
二、产业化发展需提速
三、国际厂商“独大”国内厂商“默然”
四、相关法规应尽快出台
第十一章：残疾人保健器具市场
一、残疾人用品用具的概念和分类
（一）健身保健类
（二）测量诊断类
（三）治疗类
（四）康复类
二、残疾人用品用具发展原因
三、残疾人用品用具发展现状
四、残疾人用品用具存在问题
五、残疾人用品用具发展方向
六、中国残疾人辅助器具服务市场
（一）辅助器具服务相关环节的发展
（二）残疾人辅助用品蓄势待发
（三）残疾人辅助用品投资建议
第十二章：中国残疾人体育商机
一、我国残疾人体育现状
（一）残疾人与正常人参与体育活动情况比较
（二）残疾人不参加体育活动的主要原因
（三）结论
二、中国残疾人体育事业发展面临最好机遇
1、发展历史
2、耀眼成绩
第十三章：残疾人其他市场商机
一、盲人高端用品市场商机
二、助行器具产品市场商机
三、残疾人住宅市场有商机
四、助听器市场商机分析
第三篇：残疾人市场掘金方略
第十四章：残疾人市场投资方略
一、美国无障碍经济日趋火的启示
1、庞大市场商机无限
2、科学分析细致营销
3、政府搭台企业唱戏
二、我国残疾人服务领域范围
1、康复服务
2、教育服务
3、就业服务
4、文化体育
5、环境建设
6、残疾预防
三、忽视残疾人就意味着巨大损失
1、残疾人潜在的消费市场
2、国内厂家对残疾人用品的态度
3、残疾人器械急需销售渠道
4、残疾人专用卫浴设施涌现市场
5、残疾人用品市场空白待填补
四、与残疾人有关的企业税收优惠大
（一）残疾人就业税收优惠扩大
1、“四残”人员扩至“六残”人员
2、企业安置残疾人税收也优惠
3、残疾人创业优惠多
（二）审批新办福利企业
第十五章：残疾人市场营销方略
一、认识残疾人群体的时代切入点
（一）残疾人是现代文明社会不容回避的话题
（二）市场经济体制下残疾人需要什么
（三）残疾人要形成群体优势
二、新残疾人观
三、与残疾人交往的礼仪
四、残疾人的社会角色
五、特许加盟有关知识
（一）特许加盟专营店经营理念
1、专营店的含义
2、专营店的主要特征
3、特许加盟的定义
4、特许加盟的优点
（二）加盟前的自我评估
（三）加盟店的选择
1.加盟店的品牌
2.具有特色经营
3.系统管理培训
4.加盟条件要求
5.营业地点选择
（四）投入加盟店的几个注意事项：
1.加盟店的成功率
2.加盟店的加入门槛
3.加盟店的管理系统
4.直接与总公司接触
5.加盟费用是否合理
六、适合残疾人市场的营销模式
1、体验式营销
2、一对一营销
3、深度营销
4、网络营销
5、直销
6、数据库营销
第十六章：残疾人市场掘金案例
一、开一家残疾人用品专卖店
二、福安康老残用品连锁
三、中国手语培训
